يوفر متجر هلا ناو إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو متضرر، وبنفس التغليف المرسل بيه مع جميع الملحقات.
في حالة الاسترجاع
بيتم رد قيمة المنتج فقط بدون مصاريف الشحن، ويتحمّل العميل تكلفة الشحن،
إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب من جانب هلا ناو، وساعتها تتحمّل الشركة كل التكاليف.
في حالة الاستبدال
بيتم استبدال المنتج بمنتج تاني متاح، مع تحمّل فرق السعر في حالة وجوده.
🚫 لا تشمل سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:
وذلك حفاظًا على سلامة العملاء.
ويحتفظ متجر هلا ناو بحقه في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يطابق الشروط المذكورة.